Угода користувача
Положення про конфіденційність
Угода користувача
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Користувацька Угода (далі за текстом – Угода) являє собою договір між Користувачем і Адміністратором щодо використання Сервісу Alltaxi і замінює собою всі попередні угоди між Користувачем і Адміністратором.
1.2 Під час використання Сервісу Alltaxi, Користувач незалежно від його правового статусу та цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним у цій Угоді.
1.3 Угода з урахуванням усіх змін і доповнень розміщується для загального відома на Веб-сайті та Мобільному додатку.
1.4 Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами Угоди. У разі незгоди Користувача з будь-яким з положень цієї Угоди Користувач не може користуватися Сервісом Alltaxi.
1.5 Користувач дає свою згоду на дотримання умов цієї Угоди під час реєстрації Користувача на Веб-сайті або Мобільному додатку або оформленні Замовлення на Веб-сайті без реєстрації Користувача.
1.6 Адміністратор може доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Угоду без попереднього повідомлення Користувача. Користувач цим дає свою згоду на внесення змін до Угоди без отримання будь-якого спеціального підтвердження з боку Користувача.
1.7 У цій Угоді наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
Адміністратор- юридична особа, створена відповідно до законодавства України – Alltaxi;
Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент реєстрації Користувача або оформлення Замовлення без реєстрації виповнилося 18 (вісімнадцять) років, або юридична особа, яка прийняла умови цієї Угоди і користується Сервісом Alltaxi;
Сервіс Alltaxi – можливість безоплатного використання Користувачем Технологічної платформи за допомогою Веб-сайту, Мобільного додатка з метою розміщення інформації про Замовлення, ознайомлення з пропозиціями Партнерів Alltaxi щодо можливого виконання Замовлення та пошуку таких пропозицій за заданими Користувачем критеріями, а також для організації комунікації між Адміністратором, Користувачем, Партнером Alltaxi.
Партнер Alltaxi – третя особа, яка надає та/або пропонує Користувачеві надання послуг з перевезення пасажирів автомобільним транспортом, послуг з керування транспортним засобом Користувача (послуга «драйвер»), послуг доставки та перебуває у договірних відносинах з Адміністратором на підставі договору про надання інформаційних послуг, що є публічним, та укладається шляхом акцепту Партнером Публічної оферти про надання інформаційних послуг, розміщеної Адміністратором на електронному ресурсі: www.alltaxi.mobi.
Замовлення – замовлення Користувача на надання послуги з перевезення пасажирів автомобільним транспортом, у тому числі замовлення двох Користувачів на надання послуги з перевезення пасажирів автомобільним транспортом в одному напрямку (спільна поїздка), послуги з керування транспортним засобом Користувача (послуга «драйвер»), послуги доставки, структуроване за необхідними реквізитами: адреса початкового та кінцевого пункту перевезення, час подачі автомобіля, тип автомобіля, вартість перевезення, а також додаткові вимоги.
Послуги – послуги з перевезення пасажирів автомобільним транспортом, послуги з управління транспортним засобом Користувача (послуга «драйвер»), послуги доставки, що надаються Користувачам Партнерами Alltaxi.
Веб-сайт- веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: www.alltaxi.mobi.
Мобільний додаток – примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного додатка для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою «Alltaxi», що надається Адміністратором Користувачеві в тимчасове користування (протягом терміну дії цієї Угоди) за функціональним призначенням кінцевим споживачем як інструмент для надання Сервісу Alltaxi.
Технологічна платформа – це взаємопов’язана сукупність комп’ютерних програм та електронних даних у вигляді чисел, літер, символів, зображень та їх комбінацій (включно з графічною інформацією, відеоінформацією тощо), що призначена для збирання, обробки, розподілу, зберігання, представлення інформації щодо Замовлень, які надійшли Адміністратору від Користувачів, та надання доступу до цієї інформації Партнерам Alltaxi.РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА
2.1 Для використання Сервісу Alltaxi Користувач проходить реєстрацію через Веб-сайт або Мобільний додаток, в результаті якої створюється унікальний обліковий запис Користувача, що забезпечує доступ до Сервісу Alltaxi.
2.2 При реєстрації Користувач зобов’язаний надати достовірну інформацію про себе для заповнення відповідної реєстраційної форми.
2.3 У разі надання Користувачем недостовірної інформації, при реєстрації або в подальшому при використанні Сервісу Alltaxi, Адміністратор має право призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача.
2.3 У разі надання Користувачем недостовірної інформації, під час реєстрації або в подальшому під час використання Сервісу Alltaxi, Адміністратор має право призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.
2.4 У разі, якщо дії Користувача можуть призвести до порушення будь-яких норм і правил чинного законодавства, прав людини, а також можливості виникнення претензій до Адміністратора або притягнення Адміністратора до відповідальності за дії такого Користувача, Адміністратор має право негайно заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Користувача.
2.5 Адміністратор має право видалити обліковий запис Користувача в разі його невикористання Користувачем протягом 12 календарних місяців.
2.6 При реєстрації через Веб-сайт або Мобільний додаток Користувач зобов’язаний ввести унікальний пароль. При цьому Користувач несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого облікового запису.
2.7 У разі отримання доступу третьою особою до облікового запису Користувача Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністратора для вжиття відповідних заходів за умови, що Користувач може підтвердити правомірність приналежності облікового запису конкретному такому Користувачеві.
2.8 Користувач самостійно забезпечує збереження інформації про свої паролі та іншої конфіденційної інформації. Адміністратор не несе відповідальності за наслідки втрати Користувачем конфіденційної інформації про його особисті дані (логін і пароль). Це положення поширюється як на передачу Користувачем інформації про особисті дані третім особам добровільно, так і на втрату Користувачем конфіденційної інформації про особисті дані поза його волею.
ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ Alltaxi БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ КОРИСТУВАЧА
3.1 Користувач може використовувати Сервіс Alltaxi без реєстрації Користувача тільки при оформленні Замовлення через Веб-сайт. У цьому випадку Користувач обов’язково повинен ввести у форму Замовлення своє ім’я та номер телефону.3.2 Незалежно від факту реєстрації Користувач зобов’язується дотримуватися умов цієї Угоди при використанні Сервісу Alltaxi.
3.3 У разі, якщо дії Користувача можуть призвести до порушення будь-яких норм і правил чинного законодавства, прав людини, а також можливості виникнення претензій до Адміністратора або притягнення Адміністратора до відповідальності за дії такого Користувача, Адміністратор має право негайно заблокувати дії Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Користувача.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
4.1 Всі питання, пов’язані зі збором, використанням, обробкою та захистом персональних даних Користувача, регулюються окремим Положенням про конфіденційність, яке розміщується на Веб-сайті та Мобільному додатку.СЕРВІС Alltaxi
5.1 Сервіс Alltaxi надається Користувачеві виключно для особистого некомерційного використання, що дозволяє Користувачам організовувати і планувати перевезення.5.2. Адміністратор на договірних підставах надає Партнерам Alltaxi доступ до інформації про Замовлення Користувачів. Партнери Alltaxi в разі прийняття Замовлення надають Користувачам Послуги. Адміністратор не несе відповідальності і не приймає на себе зобов’язань перед Користувачами щодо Послуг, що надаються Користувачам Партнерами Alltaxi, і не надає будь-яких гарантій Користувачам за якістю таких послуг.
5.3 Надання Послуг здійснюється Партнерами Alltaxi на підставі окремих договорів між конкретними Користувачами і Партнерами, стороною яких не є Адміністратор навіть в тому випадку, якщо Користувач отримав інформацію про такі Послуги за допомогою використання Сервісу Alltaxi або якщо Адміністратор будь-яким іншим чином сприяв укладенню таких договорів.
5.4 Адміністратор не несе відповідальності за строки, зміст, актуальність і якість наданої Партнерами Alltaxi інформації про Послуги, наявність цих Послуг на даний момент, а також Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачами за можливі негативні наслідки, шкоду (збиток), заподіяну Користувачеві внаслідок ненадання або неналежного надання Послуг Партнерами Alltaxi.
5.5 У разі замовлення класу автомобіля «Доставка» Користувач зобов’язується не замовляти доставку предметів, перевезення яких заборонено чинним законодавством України. Користувач погоджується з тим, що в разі порушення цього пункту він несе відповідальність за всі можливі ризики та/або наслідки, які Alltaxi можуть виникнути у зв’язку з перевезенням таких предметів. При цьому Партнери Alltaxi мають право відмовити Користувачеві в наданні послуги доставки в разі виявлення предметів, перевезення яких заборонено чинним законодавством України.
5.6 Веб-сайт, Мобільний додаток, Сервіс Alltaxi не призначені для розміщення конфіденційної інформації, інформації з обмеженим доступом, інформації третіх осіб, на розміщення якої не отримано належні дозволи і повноваження з боку Адміністратора.
5.7 Адміністратор залишає за собою право призупиняти надання доступу до Сервісу Alltaxi або його частини в будь-який час з будь-якої причини або в разі її відсутності без попереднього повідомлення Користувача.
5.8 Адміністратор має право застрахувати життя і здоров’я Користувачів під час перевезення, а також посилки під час доставки Партнерами Alltaxi. Страхування здійснюється Адміністратором власним коштом, на Користувача не покладається обов’язок оплачувати будь-які страхові платежі. Вибір страхової компанії та умови страхування визначаються на розсуд Адміністратора, на що Користувач дає свою згоду. Користувач має право відкликати свою згоду на страхування в будь-який момент, надіславши відповідне повідомлення на наступну електронну пошту Адміністратора: ok@alltaxi.mobi.
ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ Alltaxi
6.1 Користувач під час використання Сервісу Alltaxi може розміщувати інформацію та об’єкти прав інтелектуальної власності, зокрема, але не обмежуючись: оцінки, відгуки, коментарі щодо Сервісу Alltaxi та/або Партнерів Alltaxi (далі – Контент). При цьому в разі розміщення Контенту Користувач гарантує, що він правомірно володіє таким Контентом або майновими правами на нього та/або отримав всі необхідні дозволи на розміщення такого Контенту від третіх осіб. У разі пред’явлення претензій Адміністратору Користувач зобов’язаний самостійно та власним коштом врегулювати такі претензії або відшкодувати Адміністратору збитки, яких останній зазнав у зв’язку з неправомірним розміщенням Користувачем Контенту на Веб-сайті та/або в Мобільному застосунку.6.2 Адміністратор залишає за собою право відмовити в розміщенні, а також у будь-який момент видалити/заблокувати Контент на власний розсуд з будь-якої причини без повідомлення Користувача та його згоди.
6.3 Адміністратор не вживає будь-яких дій і не несе відповідальності за достовірність, точність і правомірність розміщення Контенту на Веб-сайті та Мобільному додатку. Адміністратор не перевіряє Контент, що розміщується Користувачами, і не несе відповідальності за його достовірність і правомірність.
6.4 Адміністратор зобов’язується повідомити Користувача про претензії третіх осіб щодо розміщеного Користувачем Контенту. Користувач зобов’язується надати Адміністратору права на публікацію Контенту або видалити Контент.
6.5 Користувач зобов’язується не використовувати Сервіс Alltaxi для передавання, розміщення або розповсюдження будь-яким способом інформації, зміст якої є незаконним, загрозливим, наклепницьким, образливим, порушує авторські права, пропагує ненависть та/або дискримінацію людей за будь-якими ознаками, містить образи і претензії на адресу інших Користувачів, Адміністратора або будь-яких третіх осіб, права яких передбачені Законом України «Про захист суспільної моралі», Конституцією України та іншими відповідними нормативними актами. Також забороняється розповсюдження за допомогою Веб-сайту та Мобільного додатку будь-якої інформації еротичного, сексуального або порнографічного характеру. Якщо Адміністратор понесе будь-які збитки, пов’язані з розміщенням Користувачем незаконної інформації, Користувач зобов’язаний відшкодувати ці збитки Адміністратору в повному обсязі.
6.6 Контент не повинен містити:
– обмежень прав меншин;
– видачі себе за іншу особу або представника організації та/або підприємства без достатніх на те прав, зокрема за співробітників і власників Адміністратора, а також введення в оману стосовно властивостей і характеристик будь-яких суб’єктів або об’єктів;
– матеріалів, які Користувач не має права робити доступними згідно із законом або згідно з будь-якими договірними відносинами;
– матеріалів, які порушують права на будь-який патент, торговельну марку, комерційну таємницю, копірайт або інші права власності та/або авторські та суміжні з ним права третьої сторони;
– рекламу, кореспонденцію «спам», «листи щастя», запрошення до участі у фінансових послугах або нав’язування послуги іншим способом;
– матеріалів, що містять комп’ютерні коди, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп’ютерного або телекомунікаційного устаткування або програм для здійснення несанкціонованого доступу, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернет.
6.7 При використанні Сервісу Alltaxi Користувачі не мають права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати в інший спосіб будь-яку інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включно з правом на захист персональних даних.
6.8 У разі виявлення Користувачами інформації та/або об’єктів прав інтелектуальної власності, використання яких обмежено або права на які належать третім особам, Користувач зобов’язаний звернутися до Адміністратора та повідомити про порушення із зазначенням інтернет-адрес інформації та/або об’єктів прав інтелектуальної власності, які, на думку Користувача, порушують права третіх осіб та повідомити характер такого правопорушення.
6.9 Під час використання Сервісу Alltaxi Користувачам заборонено вчиняти будь-які дії, що порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якій перебуває Користувач, а також відповідних норм міжнародного права.
6.10 Будь-які матеріали, отримані Користувачем з використанням Сервісу Alltaxi, Користувач використовує на свій страх і ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-яку шкоду, яка може бути завдана комп’ютеру та/або даним в результаті завантаження і використання цих матеріалів.
6.11. Адміністратор має право на вимогу відповідного уповноваженого (правоохоронного) органу, але відповідно до чинного законодавства, надавати такому органу наявну інформацію про Користувача, не виключаючи персональні дані.ОПЛАТА ПОСЛУГ, ПРОМОКОДИ
7.1 Оплата Послуг здійснюється Користувачем відповідно до тарифів, розміщених у Мобільному додатку та на Веб-сайті. У періоди підвищеного попиту на Послуги (у святкові дні, при заторах на дорогах, залежно від погодних умов, а також в інших випадках) тарифи можуть бути збільшені. У такому разі при оформленні Користувачем Замовлення з’являється позначка «Підвищений попит». Користувач має право коригувати суму запропонованого тарифу використовуючи функціональні можливості Мобільного додатку та Веб-сайту. При зміні маршруту або тривалому очікуванні пасажира вартість Послуг перераховується відповідно до тарифів. Користувач погоджується з тим, що в разі оплати Послуги банківською карткою, відповідна різниця вартості буде списана з його банківської картки.7.2 Користувач здійснює оплату за Послуги безпосередньо Партнеру Alltaxi. Оплата готівковими грошовими коштами здійснюється Користувачем шляхом передачі готівкових грошових коштів Партнеру Alltaxi, який надав Послугу.
7.3 Користувач може здійснити оплату за Послуги Партнерам Alltaxi за допомогою банківської картки через Мобільний додаток або Веб-сайт. При цьому Користувач автоматично переходить на сайт відповідної платіжної системи і вводить свої персональні дані та дані банківської картки безпосередньо на сайті цієї платіжної системи. Адміністратор не зберігає і не передає дані банківських карт Користувачів.
7.4 Адміністратор здійснює інформаційне сприяння забезпеченню приймання платежів за допомогою банківських карток від Користувачів і відповідає виключно за правильність визначення вартості Послуг, яка підлягає оплаті на користь Партнера, та доведення зазначеної інформації до Користувачів. Приймання та перерахування платежів з використанням банківських карток здійснюються відповідними платіжними системами, які уповноважені надавати відповідні послуги.
7.5 Оплата Послуг Партнерам Alltaxi також може бути здійснена Користувачем через Мобільний додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay за умови завантаження відповідних мобільних додатків на свій мобільний пристрій.
7.6 Вартість послуги з виконання спільної поїздки розподіляється між двома Користувачами відповідно до їхнього маршруту. У разі скасування Користувачами або одним із Користувачів Замовлення перед поїздкою (у тому числі, не поява в транспортному засобі) стягується плата за скасування Замовлення.
7.7 Користувач, окрім оплати Послуг Партнерам Alltaxi, у разі проведення розрахунків за допомогою банківської картки або Google Pay, Apple Pay, має можливість залишити Партнерам Alltaxi чайові (кошти понад плату за Послуги) по завершенню надання Послуг у разі, якщо Користувач оцінив виконання Замовлення Партнером від 4 до 5 зірок.
7.8 Адміністратор під час проведення рекламних заходів та акцій, спрямованих на підвищення інтересу Користувачів до Сервісу Alltaxi та з метою залучення нових Користувачів, може надавати Користувачам промокоди, які Користувачі мають змогу використати під час оформлення Замовлень; щоб скористатись промокодом Користувач має ввести його в поле «Додати промокод» в Мобільному застосунку або Веб-сайті.
7.9 Користувач погоджується, що промокоди не можна копіювати, продавати, передавати або публікувати; промокоди можуть бути визнані недійсними або скасовані Адміністратором у будь-який час та з будь-якої причини; промокод можна використовувати лише відповідно до певних умов, що встановлюються для таких промокодів; промокоди обміну чи поверненню не підлягають, у випадку втрати промокод не відновлюється; заміна промокодів грішми чи будь-яким іншим благом не допускається; за одну поїздку можна використати лише один промокод.
ПРАВА ТА ГАРАНТІЇ АДМІНІСТРАТОРА
8.1 Адміністратор гарантує, що майнові права інтелектуальної власності на Сервіс Alltaxi, зокрема, але не обмежуючись: Технологічну платформу, Веб-сайт, Мобільний додаток, будь-які їхні складові частини, включно з програмним кодом, елементами дизайну, текстом, графічними зображеннями, ілюстраціями, відео та іншими об’єктами права інтелектуальної власності належать Адміністратору.8.2 Укладення цієї Угоди не порушує прав інтелектуальної власності будь-якої третьої особи. У разі виникнення будь-яких претензій або позовів третіх осіб щодо використання Користувачем Сервісу Alltaxi Адміністратор зобов’язується врегулювати такі позови або претензії самостійно і за свій рахунок.
8.3 Ця Угода не передбачає надання будь-яких прав або дозволів Користувачеві на використання Сервісу Alltaxi, Веб-сайту та Мобільного додатку будь-яким чином, крім їх використання за функціональним призначенням кінцевим споживачем.
ВИДАЛЕННЯ АКАУНТА
Ви маєте право видалити свій акаунт у нашому додатку в будь-який момент. Для цього необхідно виконати такі кроки:
Перейдіть у розділ налаштувань вашого профілю в додатку.
Виберіть опцію «Видалити акаунт».
Підтвердіть ваше рішення про видалення акаунта.
Після видалення акаунта всі дані, пов’язані з вашим профілем, будуть безповоротно видалені з нашої бази даних. Зверніть увагу, що видалення акаунта може вплинути на доступ до історичних даних, таких як поїздки та рахунки.Якщо у вас виникли проблеми з видаленням облікового запису або вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через розділ «Контакти» в додатку.
ВІКОВЕ ОБМЕЖЕННЯ
Наш додаток призначений виключно для користувачів, які досягли 18 років і старше. Використовуючи цей додаток, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну дієздатність для використання наших послуг.
Якщо ви не досягли 18 років, будь ласка, не використовуйте цей додаток. Ми залишаємо за собою право вимагати від вас підтвердження віку і в разі необхідності заблокувати доступ до додатка користувачам, які не відповідають віковим вимогам.
ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АДМІНІСТРАТОРА
11.1. Адміністратор не несе відповідальності за шкоду життю та здоров’ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або моральну шкоду, зобов’язання або втрати, понесені внаслідок використання або невикористання Користувачем інформації, розміщеної на Веб-сайті та Мобільному застосунку, а також під час використання Сервісу Alltaxi; у зв’язку з відсутністю можливості отримати доступ до Сервісу Alltaxi або його використання; ненаданням чи неналежним наданням Послуг Користувачам Партнерами Alltaxi; будь-якими діями чи бездіяльністю Користувачів; будь-якою дією чи бездіяльністю Користувача.11.2. Веб-сайт, Мобільний додаток, Сервіс Alltaxi надаються для використання Користувачами за принципом «as is» (як є). Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачем за те, що Сервіс Alltaxi, Веб-сайт, Мобільний додаток відповідають очікуванням Користувача та/або що Сервіс Alltaxi надаватиметься безперебійно, надійно, без помилок. Адміністратор не несе відповідальності за внесення змін, тимчасове або повне припинення Сервісу Alltaxi або будь-якої його частини.
11.3 Адміністратор не гарантує постійний або безумовний доступ до Сервісу Alltaxi. Функціонування Сервісу Alltaxi може порушуватися діями непереборної сили та інших факторів, запобігання або подолання яких виходить за межі можливостей Адміністратора.
11.4 Адміністратор не несе відповідальності за працездатність і забезпечення схоронності та безпеки інформації, що передається під час проведення платежів за допомогою банківських карток Користувача, зокрема за дії банку і міжнародних платіжних систем або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Усі взаємовідносини в частині проведення розрахунків з використанням банківських карток регулюються обов’язковими для Користувача умовами міжнародних платіжних систем і договорами Користувача з банком, що емітував банківську картку Користувача.
11.5 Адміністратор завжди готовий врахувати побажання і пропозиції будь-якого Користувача Сервісу Alltaxi щодо його роботи.
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1 Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цією Угодою, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.12.2 Всі можливі суперечки, що випливають з відносин, регульованих цією Угодою, вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством України за місцем знаходження Адміністратора. Скрізь за текстом цієї Угоди, якщо явно не вказано інше, під терміном «законодавство» розуміється законодавство України.
12.3 Зважаючи на безоплатність використання Сервісу Alltaxi, норми про захист прав споживачів, передбачені законодавством України, не можуть бути застосовними до відносин між Користувачем і Адміністратором.
12.4 Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністратором агентських відносин, доручень, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, трудових відносин, або будь-яких інших відносин, прямо не передбачених цією Угодою.
12.5 Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень Угоди.
12.6 Бездіяльність з боку Адміністратора в разі порушення Користувачем або іншими Користувачами положень Угод не позбавляє Адміністратора права вжити відповідних заходів на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає відмови Адміністратора від своїх прав у разі вчинення надалі подібних або подібних порушень.
12.7 Ця Угода складена українською мовою, проте надається для ознайомлення Користувачам російською та англійською мовами. У разі невідповідності між умовами цього документа українською мовою та його перекладом російською та англійською мовами юридичну силу має виключно версія документа українською мовою, розміщеного за адресою: http://alltaxi.mobi/privacy-policy/.
Дата останньої зміни:
24 січня 2025 р.
Положення про конфіденційність
Це Положення про конфіденційність розроблено компанією «Alltaxi» (надалі за текстом – «Ми»), яка є власником персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI (надалі -Закон) та регулюється цим Законом.
Ми приділяємо велику увагу конфіденційності Ваших даних. Скориставшись нашими послугами, ви надали нам довіру, і ми це цінуємо. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб зберегти Ваші персональні дані в безпеці.
Це Положення про конфіденційність поширюється на всі види персональних даних, які ми збираємо через Веб-сайти: https://alltaxi.mobi/, https://www.partner.alltaxi.mobi/ (надалі за текстом – «Веб-сайти»), додатки для мобільних пристроїв «Alltaxi» та «Alltaxi» для iOS, Android і Windows (надалі за текстом разом – «Мобільні додатки»), а також через інші джерела, зазначені в цьому Положенні про конфіденційність.
Ви надаєте згоду з цією Політикою конфіденційності під час реєстрації на Веб-сайтах або Мобільних додатках, а також під час здійснення замовлення через Веб-сайт https://alltaxi.mobi/ без реєстрації. Якщо Ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, Ви не можете користуватися Мобільними додатками або Веб-сайтами.
Ми можемо час від часу доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати Положення про конфіденційність без попереднього повідомлення. Ви цим висловлюєте свою згоду на внесення змін до Положення про конфіденційність без отримання будь-якого спеціального підтвердження з Вашого боку. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку, щоб залишатися в курсі останніх змін. Це Положення про конфіденційність складено українською мовою, проте надається для ознайомлення російською та англійською мовами. У разі невідповідності між умовами цього документа українською мовою та його перекладом російською та англійською мовами, юридичну силу має версія документа українською мовою.
Які персональні дані ми обробляємо?
Персональні дані, які Ви надаєте нам
А) Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»
Ми обробляємо персональні дані, які Ви надаєте нам: ім’я, електронну адресу, телефон, місто, як під час заповнення реєстраційної форми на Веб-сайті або в Мобільному додатку, так і під час заповнення свого профілю. Ми можемо обробляти Ваші дані, коли ви реєструєтеся через Facebook, Google plus.
Ми обробляємо Ваші дані також і у випадках, коли Вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів, або звернутися до нас через інші канали (наприклад, через соціальні мережі).
Є й інші випадки, коли Ви надаєте нам дані. Ви можете створити обліковий запис (обліковий запис), який дає змогу зберігати персональні налаштування, переглядати попередні замовлення, планувати майбутні замовлення та керувати поточними.
Ви можете брати участь у рекламних акціях або розіграшах – у такому разі Ви також надаватимете нам свої персональні дані. Крім того, Ви можете надсилати нам відгуки про Веб-сайт та Мобільні додатки, ділитися своєю думкою або звертатися по допомогу в процесі використання Веб-сайту або Мобільних додатків.
З метою страхування Вашого життя та здоров’я під час перевезення пасажирів та отримання страхового відшкодування, Ви передаєте нам свої персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, дату народження, серію та номер паспорта, реєстраційний номер облікової картки платника податків та інші відомості, що можуть бути затребувані страховою компанією. З метою страхування відправлень, якщо Ви замовили послугу доставки, Ви передаєте нам свої персональні дані: адреса, прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»)
Ми обробляємо персональні дані, які Ви надаєте нам: ім’я, прізвище, електронну адресу, номер телефону, місто під час укладення з нами Договору про надання інформаційних послуг шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної на Веб-сайті.
Ми збираємо Ваші дані також у випадках, коли вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки партнерів або звернутися до нас через інші канали.
Є й інші випадки, коли Ви надаєте нам дані. Ви можете створити обліковий запис (особистий кабінет), який дозволяє зберігати персональні налаштування, завантажувати фотографії, переглядати виконані замовлення тощо.
Ви можете брати участь у рекламних акціях або розіграшах – у такому разі Ви також надаватимете нам свої особисті дані. Крім того, Ви можете надсилати нам відгуки про Веб-сайт та Мобільні додатки, ділитися своєю думкою або звертатися по допомогу під час використання Веб-сайту чи Мобільних додатків.
З метою страхування Вашого життя і здоров’я під час перевезення пасажирів та отримання страхового відшкодування, Ви передаєте нам свої персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, дату народження, серію та номер паспорта, реєстраційний номер облікової картки платника податків та інші відомості, що можуть бути затребувані страховою компанією. З метою страхування відправлень, якщо Ви замовили послугу доставки, Ви передаєте нам свої персональні дані: адреса, прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»)
Ми обробляємо персональні дані, які Ви надаєте нам: ім’я, прізвище, електронну адресу, номер телефону, місто при укладенні з нами Договору про надання інформаційних послуг шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної на Веб-сайті.
Ми збираємо Ваші дані також у випадках, коли вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки партнерів або звернутися до нас через інші канали.
Є й інші випадки, коли Ви надаєте нам дані. Ви можете створити обліковий запис (особистий кабінет), який дозволяє зберігати персональні налаштування, завантажувати фотографії, переглядати виконані замовлення тощо.
Ви можете брати участь у рекламних акціях або розіграшах – у такому разі Ви також надаватимете нам свої особисті дані. Крім того, Ви можете надсилати нам відгуки про Веб-сайт та Мобільні додатки, ділитися своєю думкою або звертатися по допомогу під час використання Веб-сайту чи Мобільних додатків.
З метою страхування Вашого життя і здоров’я під час перевезення пасажирів та отримання страхового відшкодування, Ви передаєте нам свої персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, дату народження, серію та номер паспорта, реєстраційний номер облікової картки платника податків та інші відомості, що можуть бути затребувані страховою компанією.
Персональні дані, які ми обробляємо автоматично
Ми можемо автоматично обробляти певні дані, серед яких Ваша IP-адреса, дата і час, коли Ви користувалися нашими послугами, інформація про апаратне та програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який Ви використовуєте, а крім того, інформація про операційну систему Вашого комп’ютера або мобільного пристрою, наприклад, версії додатків і налаштування мови. Ми можемо також збирати інформацію про натискання та сторінки, які ми Вам показували.
Якщо Ви використовуєте мобільний пристрій, ми можемо отримувати дані, що ідентифікують цей пристрій, його налаштування та характеристики, дані місця розташування, збої в роботі програми, інші системні операції та Ваші рекламні ідентифікатори. Коли Ви здійснюєте замовлення через Веб-сайт або Мобільний додаток, наша система фіксує, за допомогою яких засобів і через які сайти його було здійснено або фіксує сайт, з якого ви перейшли на Веб-сайт або до Мобільних додатків.
Наші Мобільні додатки можуть отримувати доступ до різних служб і даних мобільного пристрою: до адресної книги (контакти), місцезнаходження та зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам’яті). У будь-якому випадку, такий доступ не надається без Вашої згоди.
Персональні дані інших осіб, які Ви надаєте нам.
Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»
Безумовно Ви можете робити замовлення не тільки для себе. Ви можете замовити послугу перевезення для будь-якої особи, надавши нам її номер телефону, ім’я. Крім того, при замовленні послуги доставки Ви передаєте нам персональні дані одержувача відправлень: адреса, прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону. Однак, з цього приводу ми маємо повідомити Вам, що Ви несете відповідальність за те, щоб особа, персональні дані якої Ви надали, була обізнана, що Ви це зробили, усвідомила та погодилась з тим, яким чином ми використовуємо її персональні дані (як це зазначено в даному Положенні про конфіденційність).
Інформація, отримана з інших джерел.
Ця інформація може включати відгуки користувачів, такі як оцінки або компліменти, інформацію користувачів або інших осіб, які надають інформацію у зв’язку з претензіями або спорами, інформацію від страхових постачальників, постачальників фінансових послуг, від загальнодоступних джерел. Ми можемо об’єднати інформацію, зібрану з цих джерел з іншою наявною в нашому розпорядженні інформацією.
Для чого ми обробляємо Ваші персональні дані?
Ми обробляємо ваші персональні дані в різних цілях. Ваші персональні дані можуть бути використані, зокрема, таким чином:
А) Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi».
– Розміщення замовлень: ми використовуємо Ваші персональні дані для розміщення замовлень на перевезення на Веб-сайті або за допомогою Мобільного додатку, та для передачі Ваших персональних даних Партнерам з метою виконання Партнерами відповідних замовлень.
– Служба підтримки клієнтів: ми забезпечуємо цілодобову підтримку клієнтів. Володіючи Вашими персональними даними, команда підтримки може допомогти Вам із замовленнями та відповісти на пов’язані з ними питання, а також будь-які інші питання.
– Обліковий запис (акаунт): користувачі можуть створити обліковий запис на Веб-сайті або в Мобільному додатку. Ми використовуємо інформацію, яку Ви нам надаєте, щоб керувати акаунтом.
– Маркетинг: ми також використовуємо Ваші персональні дані (номер телефону та адресу електронної пошти) для розсилки інформації, листів з новинами, рекламних і промо матеріалів. Якщо Ви братимете участь у рекламних акціях, то відповідна інформація буде використана для управління цими акціями. Також ми розміщуємо інформацію, листи з новинами, рекламні та промо-матеріали в Мобільному застосунку та на Веб-сайті.
– Спілкування з Вами: ми можемо звертатися до вас та з інших питань електронною поштою, телефоном та через електронні повідомлення, залежно від типу контактної інформації, якою Ви з нами поділилися. Ми також докладаємо всіх зусиль для обробки всіх запитів, які Ви нам надсилаєте.
– Відстеження дзвінків: якщо Ви телефонуєте до служби підтримки Alltaxi ми використовуємо автоматичну систему визначення номера, щоб ідентифікувати Ваш номер телефону з Вашим замовленням – це допоможе і Вам, і нам заощадити час. Розмови зі співробітниками служби підтримки можуть прослуховуватися в режимі реального часу або записуватися з метою контролю якості надання послуг і подальшого навчання нашої команди. Записи зберігаються протягом обмеженого періоду часу і видаляються автоматично, окрім випадків, коли ми вважатимемо за потрібне зберегти їх на триваліший період (за необхідності, зокрема з метою розслідування випадків, пов’язаних із порушенням законодавства). Усі записи телефонних розмов використовуватимуться відповідно до цього Положення про конфіденційність.
– Використання служб Вашого мобільного пристрою: Мобільний застосунок може отримувати доступ до різних служб і даних мобільного пристрою: до адресної книги (контакти), місцезнаходження та зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам’яті). Доступ до служб мобільного пристрою можливий тільки в разі надання Вашої окремої згоди.
Розділ «Адресна книга (контакти)»: доступ до цього розділу потрібен, щоб Ви могли зробити замовлення для будь-якої особи шляхом надання нам її номера телефону з Вашої адресної книги. Ми не передаємо дані адресної книги третім особам, окрім як передавання Партнеру номера телефону особи, для якої замовлено перевезення, з метою виконання замовлення для цієї особи, та не використовуємо їх в інший спосіб, ніж у зв’язку з використанням Мобільного додатка як передбачено цим положенням.
Розділ «Місцезнаходження»: ми отримуємо доступ до Вашого місцезнаходження з метою забезпечення якості надання послуг, зокрема демонстрації місцезнаходження автомобіля, який виконуватиме Ваше замовлення. Ми не передаємо ці дані третім особам.
Розділ «Запис на карту пам’яті»: ми можемо записувати на карту пам’яті телефону деякі технічні тимчасові дані (кеш), пов’язані з Вашими замовленнями.
Ми не передаємо ці дані третім особам і не використовуємо їх в інший спосіб, як для забезпечення безперебійного функціонування Мобільного додатку.
– Страхування Вашого життя та здоров’я під час перевезення: Ми передаємо отримані від Вас персональні дані страховій компанії з метою страхування Вашого життя та здоров’я під час перевезення, зокрема для передання персональних даних іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними, з метою виконання вимог законодавства, договору страхування життя, здоров’я та інших договорів, зокрема перестрахування, реалізації прав, наданих страховій компанії законодавством чи договором, та забезпечення реалізації прав, що надаються страховою компанією законодавством чи договором, а також для забезпечення реалізації прав, які надаються податковою компанією. Ми також передаємо Ваші персональні дані страховій компанії, яка здійснює страхування відправлень, у разі настання страхового випадку внаслідок замовлення Вами послуги доставки.
– Юридичні цілі: У деяких випадках ми можемо використовувати Ваші персональні дані для обробки та передачі їх компетентним органам відповідно до чинного законодавства України.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»).
– Виконання замовлень: ми використовуємо Ваші персональні дані, якщо Ви прийняли до виконання замовлення на перевезення, для передання їх Замовнику – Користувачеві Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi».
– Служба підтримки Партнерів: ми забезпечуємо підтримку Партнерів. Володіючи Вашими персональними даними, команда служби підтримки може допомогти вам із замовленнями та відповісти на пов’язані з ними питання, а також будь-які інші питання.
– Обліковий запис (особистий кабінет): Партнери можуть створити особистий кабінет на нашому сайті або в Мобільному застосунку. Ми використовуємо інформацію, яку ви нам надаєте, щоб керувати особистим кабінетом. Ми надійно зберігаємо, але не передаємо третім особам дані, пов’язані з налаштуваннями та статистичною інформацією, що міститься у Вашому Мобільному застосунку (налаштування фільтрів та алгоритмів вибору замовлень, статистику виконаних замовлень тощо).
– Маркетинг: ми також використовуємо Ваші персональні дані для розсилки інформації, листів з новинами та рекламних матеріалів. Якщо Ви братимете участь у рекламних акціях, відповідна інформація буде використана для управління цими акціями.
– Спілкування з Вами: ми можемо звертатися до вас і з інших питань електронною поштою, телефоном і через електронні повідомлення, залежно від типу контактної інформації, якою ви з нами поділилися. Ми також докладаємо всіх зусиль для обробки всіх запитів, які Ви надсилаєте.
– Відстеження дзвінків: якщо Ви телефонуєте до служби підтримки партнерів, ми використовуємо автоматичну систему визначення номера, щоб ідентифікувати Ваш телефонний номер з Вашим замовленням – це допоможе і вам, і нам заощадити час. Розмови зі співробітниками служби підтримки можуть прослуховуватися в режимі реального часу або записуватися з метою контролю якості послуг і подальшого навчання нашої команди. Записи зберігаються протягом обмеженого періоду часу і видаляються автоматично, окрім випадків, коли ми вважатимемо за потрібне зберегти їх на довший період (за необхідності, зокрема з метою розслідування випадків, пов’язаних із порушенням законодавства). Усі записи телефонних розмов використовуватимуться відповідно до цього Положення про конфіденційність.
– Використання служб мобільного пристрою: Мобільні додатки можуть отримувати доступ до різних служб і даних мобільного пристрою: місцезнаходження та зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам’яті). Доступ до служб мобільного пристрою можливий лише в разі надання Вашої окремої згоди.
Розділ «Місцезнаходження»: ми отримуємо доступ до Вашого місцезнаходження з метою забезпечення якості надання послуг, зокрема забезпечення актуальної інформації про замовлення, що розміщені поблизу до Вашого місцезнаходження. Ми не передаємо ці дані третім особам.
Розділ «Запис на карту пам’яті»: ми можемо записувати на карту пам’яті телефону деякі технічні тимчасові дані (кеш), пов’язані з використанням Вами Мобільного додатка. Ми не передаємо ці дані третім особам і не використовуємо їх в інший спосіб, ніж для забезпечення безперебійного функціонування мобільного додатка.
– Страхування Вашого життя під час перевезення пасажирів: Ми передаємо отримані від Вас персональні дані страховій компанії з метою страхування Вашого життя під час перевезення, зокрема для передання персональних даних іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними, з метою виконання вимог законодавства, договору страхування життя та здоров’я, інших договорів, зокрема перестрахування, реалізації прав, наданих страховій компанії законодавством чи договором, і забезпечення реалізації податкових відносин, а також для забезпечення реалізації прав, які Ви маєте на увазі в разі настання страхового випадку. Ми також передаємо Ваш номер телефону страховій компанії, яка здійснює страхування відправлень, у разі настання страхового випадку внаслідок виконання Вами послуги доставки.
– Пошук залишених в автомобілі речей: ми передаємо ваше ім’я та номер телефону Користувачам Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільних додатків «Alltaxi» з метою сприяння у поверненні їм особистих речей, залишених в автомобілі під час перевезення.
– Юридичні цілі: у деяких випадках ми можемо використовувати ваші персональні дані для обробки та передачі їх державним органам відповідно до чинного законодавства України.
Яким чином ми передаємо Ваші персональні дані третім особам?
За певних обставин ми передаємо Ваші персональні дані третім особам.
А) Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi».
– Розміщення замовлень: ми передаємо Ваші персональні дані Партнерам з метою виконання Партнерами Ваших замовлень.
– Треті особи, які постачають послуги: ми можемо використовувати послуги третіх осіб для обробки Ваших персональних даних від нашого імені. Ця обробка відбувається з різними цілями, наприклад, для розсилки інформації та рекламних матеріалів. Незалежні постачальники послуг погоджуються з обов’язковим дотриманням конфіденційності та не мають права використовувати Ваші персональні дані для інших цілей. Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам для розсилки інформації та рекламних матеріалів.
– Компетентні органи: ми передаємо персональні дані до правоохоронних, податкових, фіскальних та інших компетентних органів у тому обсязі, в якому це вимагає чинне законодавство України, або якщо це необхідно для запобігання, виявлення чи припинення злочинних дій та шахрайства. Крім цього, персональні дані можуть бути передані компетентним органам для захисту наших прав або власності, а також прав і власності партнерів Alltaxi.
– Страхові компанії: шляхом підписання відповідних додатків до договору зі страховою компанією ми передаємо Ваші персональні дані в тому обсязі, в якому це необхідно для страхування Вашого життя і здоров’я під час перевезення, а також шляхом письмового повідомлення страхової компанії про Ваші персональні дані в разі настання страхового випадку в результаті замовлення Вами послуги доставки.
– Фінансові компанії: ми передаємо Вашу історію поїздок, інформацію щодо замовлення з переліком персональних даних, зазначених Вами під час реєстрації на вебсайті https://alltaxi.mobi/ та Мобільному застосунку «Alltaxi», дату Вашої реєстрації на відповідні запити фінансових компаній – постачальників фінансових послуг з метою підтвердження здійснених Вами поїздок.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку)
– Виконання замовлень: ми передаємо ваші персональні дані Замовнику – Користувачеві Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi», замовлення яких ви виконуєте.
– Треті особи, які постачають послуги: ми можемо використовувати послуги третіх осіб для обробки Ваших персональних даних від нашого імені. Ця обробка відбувається з різними цілями, наприклад, для розсилки інформаційних матеріалів. Незалежні постачальники послуг погоджуються з обов’язковим дотриманням конфіденційності та не мають права використовувати Ваші персональні дані для інших цілей.
– Компетентні органи: ми передаємо персональні дані до правоохоронних, податкових, фіскальних та інших компетентних органів у тому обсязі, в якому це вимагає чинне законодавство України, або якщо це необхідно для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій та шахрайства. Крім цього, персональні дані можуть бути передані компетентним органам для захисту наших прав або власності, а також прав і власності Користувачів Веб-сайту та Мобільних додатків.
– Страхові компанії: шляхом підписання відповідних додатків до договору зі страховою компанією ми передаємо Ваші персональні дані в тому обсязі, в якому це необхідно для страхування Вашого життя та здоров’я під час перевезення, а також шляхом письмового повідомлення страхової компанії Вашого номера телефону в разі настання страхового випадку в результаті виконання Вами послуги.
– Фінансові компанії: ми передаємо Вашу історію поїздок, інформацію щодо замовлення з переліком персональних даних, зазначених Вами під час реєстрації на Веб-сайті https://alltaxi.mobi/ та Мобільному додатку «Alltaxi», дату Вашої реєстрації на відповідні запити фінансових компаній – постачальників фінансових послуг з метою підтвердження здійснених Вами поїздок.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку)
– Виконання замовлень: ми передаємо ваші персональні дані Замовнику – Користувачеві Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi», замовлення яких ви виконуєте.
– Треті особи, які постачають послуги: ми можемо використовувати послуги третіх осіб для обробки Ваших персональних даних від нашого імені. Ця обробка відбувається з різними цілями, наприклад, для розсилки інформаційних матеріалів. Незалежні постачальники послуг погоджуються з обов’язковим дотриманням конфіденційності та не мають права використовувати Ваші персональні дані для інших цілей.
– Компетентні органи: ми передаємо персональні дані до правоохоронних, податкових, фіскальних та інших компетентних органів у тому обсязі, в якому це вимагає чинне законодавство України, або якщо це необхідно для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій та шахрайства. Крім цього, персональні дані можуть бути передані компетентним органам для захисту наших прав або власності, а також прав і власності Користувачів Веб-сайту та Мобільних додатків.
– Страхові компанії: шляхом підписання відповідних додатків до договору зі страховою компанією ми передаємо Ваші персональні дані в тому обсязі, в якому це необхідно для страхування Вашого життя та здоров’я під час перевезення, а також шляхом письмового повідомлення страхової компанії Вашого номера телефону в разі настання страхового випадку в результаті виконання Вами послуги доставки.
– Пошук залишених в автомобілі речей: на письмовий або усний запит Користувачів Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi» ми передаємо їм Ваше ім’я та номер телефону з метою сприяння у поверненні їм особистих речей, залишених в автомобілі під час перевезення.
– Фінансові компанії: ми передаємо історію виконаних замовлень, персональні дані, зазначені Вами під час реєстрації на веб-сайті https://alltaxi.mobi/, а також дані, що містяться у Вашому особистому кабінеті, на відповідні запити фінансових компаній – постачальників фінансових послуг.
Навіщо ми отримуємо Вашу згоду та як можна її відкликати?
Приймаючи умови цього Положення про конфіденційність під час реєстрації або під час здійснення Замовлення через Веб-сайт https://alltaxi.mobi/ без реєстрації, Ви надаєте згоду на збирання, використання та обробку нами своїх персональних даних та підтверджуєте, що, надаючи таку згоду, Ви дієте з власної волі та у власних інтересах. Згода на обробку персональних даних надається Вами для здійснення будь-яких дій щодо персональних даних, які необхідні для досягнення вищевказаних цілей, включно з, але не обмежуючись: збиранням, систематизацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, уточненням (оновленням, зміною), використанням, поширенням (зокрема, шляхом реалізації або передавання), транскордонним передаванням, знеособленням, блокуванням, знищенням, а також здійсненням будь-яких інших дій з персональними даними відповідно до чинного законодавства України. Під час обробки персональних даних ми не обмежені в застосуванні способів їх обробки. Обробка персональних даних здійснюється з використанням засобів автоматизації.
Вищевказана згода є письмовим повідомленням суб’єкта персональних даних про те, що його включають до бази користувачів Веб-сайтів і Мобільних додатків у день реєстрації на Веб-сайтах і Мобільних додатках.
Наступні види персональних даних можуть оброблятися тільки на підставі Вашої окремої згоди: місцезнаходження, адресна книга (контакти), запис на карту пам’яті. Ви можете в будь-який момент відкликати цю згоду. Якщо Ви відкликаєте згоду, Ви не зможете користуватися будь-якими послугами або функціями, які вимагають обробки персональних даних, які ми зібрали або використовували на підставі окремої згоди.
Ви можете відкликати свою згоду на обробку будь-яких персональних даних, а також на страхування свого життя та здоров’я під час перевезення, надіславши відповідне повідомлення на електронну адресу: ok@alltaxi.mobi. Будь ласка, вкажіть «Відкликання згоди» у темі Вашого повідомлення, щоб прискорити нашу відповідь.
При цьому відкликання згоди на обробку персональних даних можливе лише щодо майбутньої обробки персональних даних. Рішення та процеси, які були здійснені під час обробки персональних даних, не можуть бути анульовані.
Ми маємо право не видаляти персональні дані в разі отримання від Вас повідомлення про відкликання згоди на обробку персональних даних або вимоги про видалення персональних даних, якщо ці персональні дані потрібні для досягнення юридичних, маркетингових цілей, цілей бухгалтерського обліку та запобігання шахрайству, та/або якщо ці персональні дані потрібні нам для виконання зобов’язань, передбачених законодавством України.
Оскільки деякі персональні дані, необхідні для надання сервісу Укл Alltaxi он, Ваш акаунт буде видалено після відкликання згоди на обробку цих персональних даних.
Персональні дані Користувачів Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi», без яких неможливе надання сервісу Alltaxi:
– номер телефону в разі здійснення замовлення через Мобільний додаток, Веб-сайт
– номер телефону та ім’я користувача, у разі здійснення замовлення через Веб-сайт без реєстрації Користувачем.
Персональні дані Партнерів Alltaxi (Користувачів Веб-сайту «Alltaxi» та Мобільного додатку «Alltaxi»), без яких неможливе надання сервісу Alltaxi:
– ім’я, прізвище, адреса, номер телефону, місто.
У разі відкликання згоди на обробку інших персональних даних, Ваш обліковий запис залишається активним. Ми завжди будемо намагатися ідентифікувати запит, щоб переконатися, що він надійде від власника облікового запису. Якщо ми не зможемо успішно ідентифікувати запит, ми не зможемо здійснити відкликання згоди.
Як Ви можете контролювати персональні дані, які нам надали?
У Вас завжди є право переглянути свої персональні дані, які ми зберігаємо. Ви можете надіслати запит щодо персональних даних, надіславши нам листа електронною поштою на адресу: ok@alltaxi.mobi. Вкажіть у темі листа «Запит на отримання персональних даних», щоб прискорити процес.
Ви також можете зв’язатися з нами, якщо вважаєте, що ми володіємо неправильною інформацією про Вас, що ми більше не маємо права використовувати Ваші персональні дані або якщо у Вас є інші запитання стосовно використання Ваших персональних даних або з приводу цього Положення про конфіденційність.
Строки зберігання персональних даних:
А) Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi».
Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, поки у Вас є активний обліковий запис (акаунт), за винятком даних IP-адреси, які зберігаються протягом трьох тижнів з моменту замовлення. Якщо Ваш обліковий запис видалено, персональні дані будуть також видалені з бази даних, за винятком випадків, коли ці дані потрібні для досягнення юридичних, маркетингових цілей і запобігання шахрайству. Персональні дані, необхідні для вищевказаних цілей, зберігатимуться протягом 7 років, або протягом більшого терміну встановленого для зберігання такої інформації/даних, якщо це передбачено чинним законодавством. Після закінчення вищевказаного терміну ми анонімізуємо Ваші персональні дані, щоб вони більше не могли бути пов’язані з Вами особисто. У цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію для таргетингу рекламних та/або інформаційних матеріалів, статистичної, або з іншою метою без подальшого інформування Вас, оскільки така інформація перестане бути персональними даними.
Видалення Мобільного додатку на Вашому пристрої не призводить до видалення Ваших персональних даних.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»).
Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, поки у Вас є активний обліковий запис (акаунт), за винятком даних IP-адреси, які зберігаються протягом трьох тижнів з моменту замовлення. Якщо Ваш обліковий запис видалено, персональні дані будуть також видалені з бази даних, за винятком випадків, коли ці дані потрібні для досягнення юридичних, маркетингових цілей і запобігання шахрайству. Персональні дані, необхідні для вищевказаних цілей, зберігатимуться протягом 7 років, або протягом більшого терміну встановленого для зберігання такої інформації/даних, якщо це передбачено чинним законодавством. Після закінчення вищевказаного терміну ми анонімізуємо Ваші персональні дані, щоб вони більше не могли бути пов’язані з Вами особисто. У цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію для таргетингу рекламних та/або інформаційних матеріалів, статистичної, або з іншою метою без подальшого інформування Вас, оскільки така інформація перестане бути персональними даними.
Видалення Мобільного додатку на Вашому пристрої не призводить до видалення Ваших персональних даних.
Б) Партнери Alltaxi (Користувачі Веб-сайту https://alltaxi.mobi/ та Мобільного додатку «Alltaxi»).
Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, поки у Вас є активний обліковий запис (особистий кабінет) за винятком даних IP-адреси, які зберігаються протягом трьох тижнів з моменту замовлення.
Якщо Ваш особистий кабінет видалено, персональні дані також будуть видалені з бази даних, за винятком випадків, коли ці дані потрібні для досягнення юридичних, маркетингових цілей, цілей бухгалтерського обліку та запобігання шахрайству. Персональні дані, необхідні для вищевказаних цілей будуть зберігатися протягом 7 років, або протягом більшого терміну встановленого для зберігання такої інформації/даних, якщо це передбачено чинним законодавством. Після закінчення вищевказаного терміну ми анонімізуємо Ваші персональні дані, щоб вони більше не могли бути пов’язані з Вами особисто. У цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію для орієнтування рекламних та/або інформаційних матеріалів, статистичної, або з іншою метою без подальшого інформування Вас, оскільки така інформація перестане бути персональними даними.
Видалення Мобільного додатку на Вашому пристрої не призводить до видалення Ваших персональних даних.
Як ми захищаємо Ваші персональні дані?
Ми знаємо, що безпека важлива для наших користувачів, і ми дбаємо про безпеку Вашої інформації. Ми підтримуємо технічні, фізичні та адміністративні заходи безпеки для захисту Ваших персональних даних від втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розголошення або зміни. Деякі заходи, які ми використовуємо, включають міжмережеві засоби захисту, шифрування даних, контроль фізичного доступу до наших центрів обробки даних і засобів контролю доступу до інформації. Тільки авторизований персонал має право доступу до персональних даних під час їхньої роботи. Нам також потрібна Ваша допомога: саме Ви маєте переконатися, що Ваша персональна інформація є точною і що Ваш пароль та інформація про реєстрацію облікового запису є безпечними та не надаються третім особам.
Якщо під час здійснення замовлення на перевезення через Веб-сайт https://alltaxi.mobi/ або Мобільний додаток «Alltaxi» Ви розраховуєтесь з Партнером Alltaxi банківською карткою, Ви автоматично переходите на сайт відповідного надавача фінансових послуг і вводите Ваші персональні дані та дані банківської картки безпосередньо на сайті цього надавача фінансових послуг. Веб-сайт або Мобільні додатки не збирають будь-які дані Ваших банківських карток, проте Партнери Alltaxi, які беруть участь у бонусній програмі, можуть надавати нам дані своєї банківської картки за певних умов.
Як ми ставимося до персональних даних дітей?
Ми твердо віримо в захист конфіденційності персональних даних дітей. Відповідно до цього переконання, ми свідомо не збираємо та не зберігаємо персональні дані осіб, молодших за 18 років, наші Веб-сайти та Мобільні додатки не призначені для використання особами, молодшими за 18 років. Якщо Вам не виповнилося 18 років, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до наших Веб-сайтів або Мобільних додатків у будь-який час і будь-яким способом.
Файли cookie
Ми можемо використовувати файли cookie, веб-маяки, теги, скрипти, локальні загальні об’єкти, такі як HTML5, і рекламні ідентифікатори (включно з мобільними ідентифікаторами, як-от Apple’s IDFA або Google’s Advertising ID) та подібні технології («Cookies») у зв’язку з використанням Веб-сайтів або Мобільних застосунків для певних цілей: Ваша автентифікація, запам’ятовування Ваших налаштувань і для інших цілей, зазначених нижче.
Файл cookie – це невеликий фрагмент даних, що надсилається до браузера на вашому комп’ютері або мобільному пристрої. Файли cookie, що належать Веб-сайтам або Мобільним додаткам, є основними. Файли cookie, які ми дозволяємо відправляти через Веб-сайти іншим організаціям, називаються «додаткові файли cookie».
Крім того, розрізняють Файли cookie сеансу та постійні. Файли cookie сеансу діють доти, доки Ви не закриєте браузер або Мобільний додаток. У постійних файлах cookie, більш тривалий термін дії, вони не видаляються автоматично при закритті браузера.
«Software Development Kits» (SDKs) функціонують як пікселі та файли cookie, але працюють у середовищі мобільних додатків, де пікселі та файли cookie не завжди можуть функціонувати. Розробник основної програми може встановлювати фрагменти коду (SDK) від партнерів у застосунку, що дає змогу партнеру збирати певну інформацію про взаємодію користувача з програмою та інформацію про пристрої користувача й інформацію про мережу.
Файли cookie використовуються в різних цілях. Вони допомагають розпізнавати Вас як одного й того самого користувача на різних сторінках сайту, різних сайтах або під час використання Мобільних додатків.
Веб-сайти та Мобільні додатки використовують файли cookie в різних цілях:
Технічні файли cookie: ми хочемо, щоб наші користувачі могли користуватися сучасними, зручними сайтами та додатками, які автоматично пристосовуються до їхніх потреб. Ми використовуємо технічні файли cookie, щоб Веб-сайт і Мобільні додатки правильно відображалися і працювали без помилок, а також щоб ви могли створити обліковий запис, входити в нього і керувати своїми замовленнями. Технічні файли cookie необхідні для того, щоб забезпечити безпомилкову роботу Веб-сайтів і Мобільних додатків.
Функціональні файли cookie: вони необхідні для того, щоб запам’ятовувати Ваші вподобання і допомагати Вам ефективно користуватися Веб-сайтами та Мобільними додатками. Ми можемо використовувати їх для того, щоб запам’ятати Ваші дані і позбавити вас необхідності щоразу вручну вводити ім’я користувача і пароль. При цьому ваш пароль завжди буде зашифрований. Функціональні файли cookie не є обов’язковими для роботи сервісу Alltaxi, але вони роблять Веб-сайти та Мобільні додатки більш функціональними та зручними у використанні.
Аналітичні файли cookie: вони необхідні для того, щоб дізнатися яким чином відвідувачі використовують Веб-сайт або Мобільні додатки. Ми можемо зрозуміти наскільки добре працюють різні функції, оптимізувати Веб-сайт і додатки, аналізувати рекламу та комунікації. Аналітичні файли cookie допомагають нам упевнитися, що Веб-сайт і Мобільні додатки цікаві та корисні для користувачів.
Маркетингові файли cookie: ми використовуємо ці файли для передавання інформації, листів з новинами, рекламних і промо матеріалів або для виконання рекламних кампаній. Наприклад, ми можемо покладатися на інформацію, отриману за допомогою цих файлів cookie, для надсилання Вам інформації, листів із новинами, рекламних і промо матеріалів, які можуть бути цікавими для Вас.
Це також означає, що ми можемо використовувати дані про те, як Ви взаємодієте з Веб-сайтом, зокрема, кількість натискань на сторінці, рухи мишки та прокрутки, пошукові слова та інший текст, який Ви вводите в різні поля.
Для користувачів Мобільного додатка «Alltaxi», а також для користувачів Мобільного додатка «Alltaxi», за допомогою операційної системи мобільного пристрою Ви можете вибрати, чи дозволяєте Ви використовувати файли cookie або будете ділитися з нами або нашими постачальниками рекламних послуг Вашим рекламним ідентифікатором.
Якщо Ви не хочете, щоб ваші персональні дані були зібрані за допомогою cookies на Веб-сайті, Ви можете деактивувати файли cookie, змінивши налаштування Вашого інтернет-браузера, щоб відключити, блокувати або деактивувати файли cookie, видаливши історію перегляду та очистивши кеш з Вашого інтернет-браузера. Ви також можете обмежити обмін деякими з цих даних за допомогою налаштувань мобільного пристрою.
Оновлена версія діє з 28 квітня 2021 року